“हाऊ अर्बन इंडिया पे 2025” अध्ययन में पाया गया कि 57% महिलाएं अपने वित्त की ज़िम्मेदारी खुद ले रही हैं, जबकि जेन जेड और मिलेनियल्स क्रेडिट अपनाने में अग्रणी हैं

 

मुख्य बातें

  • ऑफलाइन डिजिटल लेनदेन में उल्लेखनीय वृद्धि देखी गई है – केवल एक वर्ष में 48% से बढ़कर 56% तक पहुंच गई, जो एक महत्वपूर्ण बदलाव को दर्शाती है।
  • 89% महिलाएं ऑनलाइन खर्चों के लिए डिजिटल तरीकों को चुनती हैं; 80% महिला उद्यमी यूपीआई की मदद से नकदरहित कारोबार चला रही हैं।
  • जेन जेड और मिलेनियल्स डिजिटल भुगतानों का भविष्य तय कर रहे हैं: लगभग आधे लोग रिवॉर्ड्स और लचीलेपन के लिए क्रेडिट कार्ड पसंद करते हैं; 65% लोग अपनी पहली सैलरी पर ही क्रेडिट कार्ड के लिए आवेदन करते हैं।
  • ई-कॉमर्स क्रेडिट अपनाने को बढ़ावा देता है: 65% को-ब्रांडेड कार्डधारक इनाम से जुड़े ई-कॉमर्स कार्ड चुनते हैं।
  • गैर-महानगरों में ऑफलाइन डिजिटल भुगतानों की वृद्धि अब लगभग बराबर हो गई है — 62% महानगरों के मुकाबले 50%।

 

 मुंबई। शहरी भारत में डिजिटल भुगतान वॉल्यूम एफवाई25 में 35% वृद्धि हुई, जिसका नेतृत्व महिलाओं, युवा पेशेवरों और छोटे शहरों के उपभोक्ताओं ने किया है, जो डिजिटल भुगतान के नए तरीकों को अपना रहे हैं। यह जानकारी आज केरनी इंडिया और अमेज़न पे द्वारा जारी “हाऊ अर्बन इंडिया पे 2025” रिपोर्ट में दी गई। रिपोर्ट इस पर प्रकाश डालती है कि आकांक्षी खरीदार अब डिजिटल लेनदेन को विभिन्न खर्च श्रेणियों में फैला रहे हैं, जहां डिजिटल तरीकों को अब केवल उच्च मूल्य वाले खरीद जैसे इलेक्ट्रॉनिक्स और परिधान के लिए ही नहीं बल्कि नियमित श्रेणियों जैसे उपयोगिता बिल (2025 में 87% बनाम 2024 में 83%) के लिए भी प्राथमिकता दी जा रही है। यह परिवर्तन भारत को 2030 तक $7 ट्रिलियन डिजिटल अर्थव्यवस्था की दिशा में आगे बढ़ा रहा है।

 

महिलाएं, जेन जेड और मिलेनियल्स ला रहे हैं बदलाव: महिलाएं इस परिवर्तन की मजबूत प्रेरक शक्ति बनकर उभर रही हैं, जहां 89% महिलाएं ऑनलाइन खरीद के लिए डिजिटल तरीकों को प्राथमिकता देती हैं — जो पहले नकद पर निर्भर थीं। यह रुझान महिला उद्यमियों में भी दिख रहा है, जहां 80% महिलाएं अपना व्यवसाय डिजिटल रूप से चला रही हैं, जिसमें यूपीआई (34%) सबसे आगे है, इसके बाद कार्ड (20%) और वॉलेट्स (8%) का स्थान है। संपन्न महिलाएं क्रेडिट-आधारित लेनदेन की ओर अधिक झुकाव दिखा रही हैं — 69% महिलाएं इनाम और वित्तीय लचीलेपन के कारण क्रेडिट कार्ड पसंद करती हैं — जबकि मध्यम आय वर्ग की महिलाएं अपने दैनिक खर्चों के लिए यूपीआई और वॉलेट को प्राथमिकता देती हैं।

 

केरनी इंडिया के पार्टनर और फाइनेंशियल सर्विसेज लीड शशवत शर्मा ने कहा, “भारत की डिजिटल भुगतान क्रांति अभूतपूर्व गति से आगे बढ़ रही है, और खुदरा डिजिटल लेनदेन 2030 से पहले ही $7 ट्रिलियन को पार कर जाएंगे। डिजिटल भुगतान अब 90% ऑनलाइन खरीद के लिए पसंदीदा तरीका है और ऑफलाइन खर्चों को भी तेजी से बदल रहा है। हमारे उपभोक्ता इनसाइट्स बताते हैं कि वित्तीय स्वतंत्रता बढ़ने के साथ, 57% महिलाएं सक्रिय रूप से अपने वित्त का नियंत्रण अपने हाथ में ले रही हैं और 80% महिला उद्यमी अब नकदरहित व्यवसाय चलाना पसंद करती हैं। जेन जेड और मिलेनियल्स भारत में क्रेडिट अपनाने को नए सिरे से परिभाषित कर रहे हैं। 65% उत्तरदाताओं ने अपने करियर की शुरुआत में ही पहला क्रेडिट कार्ड लिया।” उन्होंने आगे कहा, “आने वाले समय में, भरोसा, निजीकरण और समावेशी वित्तीय उत्पादों का निर्माण अगला बड़ा अवसर होगा — जो उन व्यवसायों और पारिस्थितिकी तंत्र के खिलाड़ियों के लिए अपार विकास की संभावनाएं खोलता है, जो भारत के डिजिटल-फर्स्ट भविष्य को अपनाने के लिए तैयार हैं।”

 

 

महानगरों से परे विस्तार

रिपोर्ट में पाया गया कि भारत की डिजिटल कहानी अब महानगरों के बाहर भी गहराई तक पहुंच रही है, जहां छोटे शहरों में ऑफलाइन उपयोग एफवाई25 में 50% तक बढ़ गया है, जबकि महानगरों में यह 62% है। लखनऊ, जयपुर, कोच्चि और भुवनेश्वर जैसे टियर 2 शहर तेजी से महानगरों की बराबरी कर रहे हैं, जो डिजिटल भुगतान की खुली सोच और लेनदेन वृद्धि को दर्शाते हैं। यह रफ्तार टैप-एंड-गो पेमेंट्स, को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड और बाय-नाउ-पे-लेटर जैसे नवाचारों से और तेज हो रही है, जो गति, सुविधा और समावेशिता के चलते मुख्यधारा में आ रहे हैं।

 

अमेज़न पे इंडिया के सीईओ विकास बंसल ने कहा, “भारत का भुगतान परिदृश्य तेजी से विकसित हो रहा है, और हम यह परिवर्तन केवल महानगरों में नहीं बल्कि पूरे देश में देख रहे हैं। ऑफलाइन लेनदेन के लिए डिजिटल भुगतान की प्राथमिकता सिर्फ एक वर्ष में 48% से बढ़कर 56% होना उपभोक्ता व्यवहार में एक मौलिक बदलाव को दर्शाता है। को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड के बढ़ते उपयोग और 87% डिजिटल यूटिलिटी बिल भुगतान की मजबूत प्राथमिकता एक परिपक्व डिजिटल भुगतान पारिस्थितिकी तंत्र का संकेत है। अमेज़न पे में, हम इस बदलाव को अपनी व्यापक समाधान श्रृंखला के माध्यम से सक्षम कर रहे हैं — छोटे लेनदेन के लिए यूपीआई और वॉलेट से लेकर अमेज़न पे आईसीआईसीआई बैंक क्रेडिट कार्ड और पे लेटर विकल्प तक — जिससे डिजिटल भुगतान सभी भारतीयों के लिए अधिक फायदेमंद और सुलभ बन सके।”

 

गहरा उपभोक्ता अपनाव

डिजिटल भुगतान अब शहरी भारत में डिफ़ॉल्ट विकल्प बन रहे हैं, जो ऑनलाइन शॉपिंग से आगे बढ़कर रोज़मर्रा के लेनदेन तक फैल गए हैं। ऑफलाइन डिजिटल भुगतान अपनाने में 2024 के 48% से 2025 में 56% की वृद्धि हुई है, क्योंकि उपभोक्ता भौतिक स्टोर्स में यूपीआई, कार्ड और कॉन्टैक्टलेस तरीकों को अपना रहे हैं। यह बदलाव खासकर क्रेडिट अपनाने में दिखाई दे रहा है, जहां 65% को-ब्रांडेड कार्डधारक एकीकृत रिवॉर्ड्स के लिए शॉपिंग-लिंक्ड (ई-कॉमर्स) कार्ड चुनते हैं। महानगरों में अधिक उपभोक्ता टैप-एंड-गो भुगतान के बारे में जागरूक और सक्रिय हैं, जबकि इलेक्ट्रॉनिक्स, परिधान और लाइफस्टाइल श्रेणियों में बड़े खर्चों के लिए क्रेडिट-आधारित तरीके लोकप्रिय हो रहे हैं। यह भारत के नकद-निर्भरता से डिजिटल-चालित भुगतान पारिस्थितिकी तंत्र में विकसित होने का संकेत देता है, जहां सुविधा और इनाम सहज रूप से खरीदारी अनुभव के साथ जुड़ते हैं।

 

रिपोर्ट यह भी बताती है कि भरोसा और सुविधा अपनाने के मुख्य आधार बने हुए हैं। अधिकांश उपभोक्ता अपने चुने हुए भुगतान तरीके के साथ बने रहते हैं क्योंकि वह सरल और भरोसेमंद होता है, जबकि सुरक्षा और संरक्षा वफादारी बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं। ये सभी परिवर्तन इस ओर संकेत करते हैं कि भारत में डिजिटल भुगतानों का भविष्य केवल पहुंच से नहीं बल्कि भरोसे, निजीकरण और समावेशिता से आकार लेगा।

 

“हाऊ अर्बन इंडिया पे” रिपोर्ट के निष्कर्ष उपभोक्ता व्यवहार में एक मौलिक परिवर्तन को रेखांकित करते हैं। विभिन्न जनसांख्यिकी समूहों में बढ़ते अपनाव, उन्नत सुरक्षा उपायों और नवीन भुगतान समाधानों के साथ, भारत केवल डिजिटल भुगतान अपना नहीं रहा — बल्कि वह धन के भविष्य को नए सिरे से परिभाषित कर रहा है।